facing株式会社

facingでは、未経験の若手がいきなりPoC/PMF支援の現場に入ることがよくあります。 最初から完璧にやる必要はありません。大切なのは、「問いを持って動けるかどうか」です。 実際の支援では、営業トークやCS対応の内容を全てログとして蓄積します。 通話の中でどんな反応があったか、どんな言葉が刺さったか、 逆に響かなかったのはどこか。これらを毎日レビューし、チーム全体で改善していくのがfacing流。 メンバーには、1on1でのフィードバック機会だけでなく、「小さな打席」がたくさん用意されています。 仮説の投稿、Slackへのメモ書き、3分の共有プレゼン…。 いきなり大きな成果は求めません。大事なのは、打席に立ち続けること。 「任せる」けど「放置しない」。 その絶妙なバランスで、未経験でも一線で戦えるようになるのが、facingの育成スタイルです。

facingは原則、出社ベースの働き方を採用しています。 よく「BPOやコンサルならリモートでよくない？」と言われるのですが、 facingは、単に作業をこなす会社ではありません。 私たちが支援しているのは、事業のPoCやPMFといった、確実な正解がないフェーズ。 だからこそ、ふとした言葉、間、表情、相づち。 そういう非言語のやり取りが意思決定に直結すると考えています。 Slackでの共有も、Notionでの整理もやりますが、「それ、本当にそうかな？」と 声がかかるのは、だいたいリアルな会話の中です。 加えて、“1人で仮説を抱え込ませない”という考え方も大切にしています。 小さな気づきをすぐに壁打ちできるよう、1on1だけでなく、 隣の席の誰かと3分で答え合わせできる環境を意識して設計しています。 仕事の“効率”よりも、思考の“純度”。 そのための出社。──それが、facingのカルチャーです。

facingでは、シード〜プレシリーズAの企業を中心に、PoCやPMFフェーズの支援を行っています。 営業支援でもCS支援でもなく、「この事業は、誰に、どんな言葉で、どう届ければ刺さるのか？」を “顧客接点”から検証するのが私たちの役割です。 まず、プロジェクト開始時には、仮説を複数パターン立ててから動きます。 ターゲット層、訴求軸、話し方、断られやすいポイントなど、すべて事前に仮説化し、 アウトバウンドで試していく。ここで使うのが、 facing独自の「通電率ログ」と「断り理由分類」の仕組みです。 たとえば、 通話前15秒の言い回しで通電率に3％差が出る 断られた理由が“理解不能”から“不要”へ移ると、訴求は正しくなってきている ──といったように、顧客の反応を数値・言語・温度で捉え、ナレッジ化していきます。 この結果を、週1〜2回で可視化し、仮説の修正・ピボットを高速で回す。 PoCで終わらせず、PMFに向けて「勝ち筋の構造化」まで持っていくことが、私たちの支援の特徴です。